Guia de conexão e uso
Do zero até a primeira ligação registrada na Kommo, e como ativar o plano depois do teste.
1. Antes de começar
Você precisa de uma conta Kommo, de uma conta GoTo Connect com ramais e de um usuário administrador nas duas. O telefone funciona no navegador do computador, com microfone liberado.
2. Instale o widget
Na Kommo, abra Configurações → Integrações, procure Telefonia GoTo por Crescer e instale. O teste grátis de 7 dias começa no primeiro acesso da conta. Reinstalar não reinicia o teste.
3. Cadastro
O passo Cadastro pede nome, e-mail e telefone de quem instalou. A Crescer usa esses dados para o suporte e para falar sobre a sua conta.
4. Conexão com a GoTo
No passo Conexão, autorize a Telefonia GoTo a acessar a sua GoTo Connect. Você é levado à tela de login da GoTo e volta para a Kommo com a conexão feita. Depois disso, a conexão também fica em Configurações → Telefonia GoTo → Conexão.
5. Ligue os ramais aos usuários
Em Configurações → Telefonia GoTo → Usuários e ramais, escolha o ramal da GoTo de cada usuário da Kommo. Só quem tem ramal ligado vê o telefone. Cada ramal ligado a um usuário conta para o limite do plano.
6. Ligar e atender
O usuário com ramal liga pelo botão Ligar pelo GoTo no número do contato e atende as chamadas pelo telefone que abre no navegador. Ao terminar, a ligação entra como nota no contato, com resultado, gravação e resumo da IA. O histórico aparece no card do lead e do contato.
7. Acompanhe os números
No menu lateral, Telefonia GoTo mostra a visão geral e a lista de ligações, com as métricas por usuário. Essas telas são só para administradores da conta.
8. Ative o plano com a chave
Quando o teste estiver acabando, escolha o plano em Planos e ativação e pague pelo Mercado Pago. Você recebe uma chave de ativação na tela e por e-mail. Para usar:
- Abra Configurações → Integrações → Telefonia GoTo, passo Planos.
- Cole a chave em Já pagou? Ative com a chave e clique em Ativar.
Se o teste ou o plano já acabou, o mesmo campo aparece em Telefonia GoTo, no menu lateral. Só administradores colam a chave. Ela vale para uma conta, uma vez, e não vence enquanto não é usada. Não há renovação automática: cada pagamento gera uma chave nova, que soma ao tempo que ainda resta.
Dúvidas comuns
O teste acabou e a tela bloqueou. Perdi as ligações?
Não. Sem licença, o registro das ligações na Kommo e o telefone no navegador param, mas a GoTo continua mandando os eventos e o servidor guarda. Ao ativar um plano, nada se perdeu. As gravações que já estão nas notas continuam tocando.
Meu usuário não vê o telefone.
O usuário precisa ter um ramal ligado em Usuários e ramais. Peça a um administrador da conta.
A chave não foi aceita.
Confira se copiou a chave inteira. Uma chave já usada em outra conta ou cancelada é recusada. Depois de dez tentativas erradas, a conta espera 15 minutos para tentar de novo.
Tenho mais ramais do que o plano permite.
Desligue os ramais que sobram em Usuários e ramais ou escolha um plano maior. Acima de 10 ramais, o plano é o Personalizado, combinado com a Crescer.
Precisa de ajuda?
Escreva para suporte@crescerflow.com ou fale com a equipe pelo WhatsApp.