GoTo por Crescer
GoTo por Crescer

Política de privacidade

GoTo por Crescer. Última atualização: 12 de novembro de 2026.

1. Quem trata os dados

O serviço é oferecido por Crescer Assessoria Performance Ltda, CNPJ 61.917.521/0001-00, Av. Deputado Jamel Cecílio, 2929, Sala 1618, Ed. Brookfield Towers, Jardim Goiás, Goiânia - GO, CEP 74810-100 ("Crescer"). Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

  • Dados das ligações e dos contatos do cliente. A empresa que instala o widget ("cliente") é a controladora. A Crescer é a operadora: trata esses dados em nome do cliente, só para prestar o serviço.
  • Dados de cadastro e de compra. Para os dados de quem instala o widget e de quem compra um plano no site, a Crescer é a controladora.

2. Quais dados o serviço trata

  • Conta da Kommo: identificador e subdomínio da conta, usuários e a autorização de acesso (OAuth) concedida na instalação.
  • Conta da GoTo Connect: a autorização de acesso concedida na conexão e a lista de ramais.
  • Ligações: números de origem e destino, data, duração, direção, resultado, o ramal e o usuário envolvidos, a gravação feita pela GoTo e o resumo gerado por inteligência artificial.
  • Cadastro de quem instalou: nome, e-mail e telefone.
  • Compra no site: nome, e-mail, WhatsApp, plano escolhido e a situação do pagamento. Os dados do cartão ficam com o Mercado Pago; a Crescer não os recebe nem guarda.

3. Para que usamos

  • Fazer o telefone funcionar e registrar cada ligação no contato certo da Kommo, com gravação e resumo.
  • Mostrar o histórico e as métricas de ligações aos usuários autorizados da conta.
  • Controlar o teste grátis, a licença e o limite de ramais do plano.
  • Prestar suporte e falar com o cliente sobre a conta, a contratação e mudanças no serviço.
  • Cumprir obrigações legais e prevenir fraude.

4. Gravação de voz e resumo por IA

As ligações são gravadas pela GoTo Connect, conforme a configuração da conta do cliente. O serviço leva a gravação e um resumo gerado por inteligência artificial para a nota da ligação na Kommo. O cliente, como controlador, é quem decide gravar e deve informar as pessoas que participam das chamadas e ter base legal para a gravação.

5. Com quem os dados são compartilhados

  • Kommo e GoTo, nas contas do próprio cliente, para o serviço funcionar.
  • Mercado Pago, para processar o pagamento.
  • Fornecedores de infraestrutura que hospedam o serviço e geram o resumo das ligações, contratados com obrigação de sigilo e de segurança.
  • Autoridades, quando a lei exigir.

A Crescer não vende dados pessoais.

6. Segurança

As autorizações de acesso à Kommo e à GoTo são guardadas cifradas. O acesso do widget ao servidor é conferido a cada chamada pela identificação assinada da Kommo, e as telas de administração só abrem para administradores da conta. O tráfego usa conexão criptografada (https).

7. Por quanto tempo guardamos

  • Ao desinstalar o widget, as autorizações de acesso à Kommo são apagadas e a comunicação com a GoTo é interrompida. Os registros de ligações e de ramais são mantidos, para que reinstalar recupere o histórico.
  • Sem licença ativa, os eventos de ligação continuam sendo guardados, para não haver perda se a conta contratar um plano.
  • O cliente pode pedir a exclusão dos dados da sua conta a qualquer momento pelo e-mail abaixo. Dados que a lei manda guardar, como os de pagamento, ficam pelo prazo legal.

8. Direitos dos titulares

A LGPD garante ao titular confirmar o tratamento, acessar, corrigir, pedir anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimento. Quando o pedido é sobre dados de ligações e contatos de um cliente, ele deve ser feito ao cliente, que é o controlador; a Crescer ajuda o cliente a atender. Para os dados de cadastro e de compra, fale direto com a Crescer.

9. Contato

Pedidos e dúvidas sobre privacidade: suporte@crescerflow.com.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

GoTo por Crescer

Privacy policy

GoTo por Crescer. Last updated: November 12, 2026.

This is a courtesy translation. If there is any difference, the Portuguese version prevails.

1. Who handles the data

The service is offered by Crescer Assessoria Performance Ltda, CNPJ 61.917.521/0001-00, Av. Deputado Jamel Cecílio, 2929, Sala 1618, Ed. Brookfield Towers, Jardim Goiás, Goiânia - GO, CEP 74810-100 ("Crescer"). This policy follows Brazil's General Data Protection Law (Law No. 13.709/2018, "LGPD").

  • The customer's call and contact data. The company that installs the widget (the "customer") is the controller. Crescer is the processor: it handles this data on the customer's behalf, only to provide the service.
  • Registration and purchase data. For the data of the person who installs the widget and of whoever buys a plan on the site, Crescer is the controller.

2. Which data the service handles

  • Kommo account: account identifier and subdomain, users and the access authorization (OAuth) granted at installation.
  • GoTo Connect account: the access authorization granted at connection and the list of extensions.
  • Calls: origin and destination numbers, date, duration, direction, outcome, the extension and user involved, the recording made by GoTo and the summary generated by artificial intelligence.
  • Registration of the installer: name, e-mail and phone.
  • Purchase on the site: name, e-mail, WhatsApp, chosen plan and payment status. Card data stays with Mercado Pago; Crescer neither receives nor stores it.

3. What we use it for

  • Making the phone work and logging every call on the right Kommo contact, with recording and summary.
  • Showing call history and metrics to the account's authorized users.
  • Managing the free trial, the license and the plan's extension limit.
  • Providing support and talking to the customer about the account, the purchase and changes to the service.
  • Complying with legal obligations and preventing fraud.

4. Voice recording and AI summary

Calls are recorded by GoTo Connect, according to the configuration of the customer's account. The service takes the recording and a summary generated by artificial intelligence to the call note in Kommo. The customer, as controller, decides whether to record and must inform the people on the calls and have a legal basis for recording.

5. Who the data is shared with

  • Kommo and GoTo, in the customer's own accounts, for the service to work.
  • Mercado Pago, to process the payment.
  • Infrastructure providers that host the service and generate the call summaries, bound by confidentiality and security obligations.
  • Authorities, when required by law.

Crescer does not sell personal data.

6. Security

Access authorizations for Kommo and GoTo are stored encrypted. The widget's access to the server is checked on every request using Kommo's signed identification, and administration screens open only for account administrators. Traffic uses an encrypted connection (https).

7. How long we keep it

  • When the widget is uninstalled, Kommo access authorizations are deleted and communication with GoTo stops. Call and extension records are kept, so that reinstalling recovers the history.
  • Without an active license, call events keep being stored, so nothing is lost if the account buys a plan.
  • The customer can ask for the deletion of its account data at any time by the e-mail below. Data the law requires us to keep, such as payment data, is kept for the legal period.

8. Data subject rights

The LGPD gives data subjects the right to confirm processing, access, correct, request anonymization, portability or deletion of their data, and withdraw consent. When the request concerns a customer's call and contact data, it must be made to the customer, who is the controller; Crescer helps the customer respond. For registration and purchase data, contact Crescer directly.

9. Contact

Privacy requests and questions: suporte@crescerflow.com.

10. Changes to this policy

This policy may be updated. The version in force is the one published on this page, with the update date at the top.

GoTo por Crescer

Política de privacidad

GoTo por Crescer. Última actualización: 12 de noviembre de 2026.

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en portugués.

1. Quién trata los datos

El servicio lo ofrece Crescer Assessoria Performance Ltda, CNPJ 61.917.521/0001-00, Av. Deputado Jamel Cecílio, 2929, Sala 1618, Ed. Brookfield Towers, Jardim Goiás, Goiânia - GO, CEP 74810-100 ("Crescer"). Esta política sigue la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, "LGPD").

  • Datos de las llamadas y de los contactos del cliente. La empresa que instala el widget (el "cliente") es la responsable del tratamiento. Crescer es la encargada: trata esos datos en nombre del cliente, solo para prestar el servicio.
  • Datos de registro y de compra. Para los datos de quien instala el widget y de quien compra un plan en el sitio, Crescer es la responsable.

2. Qué datos trata el servicio

  • Cuenta de Kommo: identificador y subdominio de la cuenta, usuarios y la autorización de acceso (OAuth) concedida en la instalación.
  • Cuenta de GoTo Connect: la autorización de acceso concedida en la conexión y la lista de extensiones.
  • Llamadas: números de origen y destino, fecha, duración, dirección, resultado, la extensión y el usuario implicados, la grabación hecha por GoTo y el resumen generado por inteligencia artificial.
  • Registro de quien instaló: nombre, correo y teléfono.
  • Compra en el sitio: nombre, correo, WhatsApp, plan elegido y estado del pago. Los datos de la tarjeta quedan en Mercado Pago; Crescer no los recibe ni los guarda.

3. Para qué los usamos

  • Hacer funcionar el teléfono y registrar cada llamada en el contacto correcto de Kommo, con grabación y resumen.
  • Mostrar el historial y las métricas de llamadas a los usuarios autorizados de la cuenta.
  • Controlar la prueba gratis, la licencia y el límite de extensiones del plan.
  • Dar soporte y hablar con el cliente sobre la cuenta, la contratación y los cambios en el servicio.
  • Cumplir obligaciones legales y prevenir el fraude.

4. Grabación de voz y resumen por IA

Las llamadas las graba GoTo Connect, según la configuración de la cuenta del cliente. El servicio lleva la grabación y un resumen generado por inteligencia artificial a la nota de la llamada en Kommo. El cliente, como responsable, es quien decide grabar y debe informar a las personas que participan en las llamadas y tener base legal para la grabación.

5. Con quién se comparten los datos

  • Kommo y GoTo, en las cuentas del propio cliente, para que el servicio funcione.
  • Mercado Pago, para procesar el pago.
  • Proveedores de infraestructura que alojan el servicio y generan el resumen de las llamadas, con obligación de confidencialidad y de seguridad.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

Crescer no vende datos personales.

6. Seguridad

Las autorizaciones de acceso a Kommo y a GoTo se guardan cifradas. El acceso del widget al servidor se comprueba en cada llamada con la identificación firmada de Kommo, y las pantallas de administración solo se abren para administradores de la cuenta. El tráfico usa conexión cifrada (https).

7. Cuánto tiempo los guardamos

  • Al desinstalar el widget, las autorizaciones de acceso a Kommo se borran y la comunicación con GoTo se interrumpe. Los registros de llamadas y de extensiones se mantienen, para que reinstalar recupere el historial.
  • Sin licencia activa, los eventos de llamada se siguen guardando, para que no haya pérdida si la cuenta contrata un plan.
  • El cliente puede pedir la eliminación de los datos de su cuenta en cualquier momento por el correo de abajo. Los datos que la ley obliga a guardar, como los de pago, se conservan por el plazo legal.

8. Derechos de los titulares

La LGPD garantiza al titular confirmar el tratamiento, acceder, corregir, pedir anonimización, portabilidad o eliminación de sus datos, y revocar el consentimiento. Cuando la solicitud es sobre datos de llamadas y contactos de un cliente, debe hacerse al cliente, que es el responsable; Crescer ayuda al cliente a atenderla. Para los datos de registro y de compra, habla directamente con Crescer.

9. Contacto

Solicitudes y dudas sobre privacidad: suporte@crescerflow.com.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización arriba.