Termos de uso
GoTo por Crescer. Última atualização: 12 de novembro de 2026.
1. Quem somos e o que é o serviço
O GoTo por Crescer ("serviço") é um widget para a Kommo, oferecido por Crescer Assessoria Performance Ltda, CNPJ 61.917.521/0001-00, Av. Deputado Jamel Cecílio, 2929, Sala 1618, Ed. Brookfield Towers, Jardim Goiás, Goiânia - GO, CEP 74810-100 ("Crescer"). Ele conecta a conta GoTo Connect do cliente à conta Kommo do cliente para ligar e atender pelo navegador e registrar cada ligação no CRM.
Ao instalar o widget ou salvar o cadastro, a empresa que instala ("cliente") concorda com estes termos e com a Política de privacidade.
2. O que o cliente precisa ter
Uma conta Kommo e uma conta GoTo Connect ativas, contratadas diretamente com esses fornecedores. A Crescer não vende nem responde pelos serviços da Kommo ou da GoTo, nem por indisponibilidade deles.
3. Teste grátis, planos e ativação
- Cada conta da Kommo tem 7 dias de teste grátis, contados do primeiro acesso. Reinstalar o widget não reinicia o teste.
- Depois do teste, o uso depende de um plano pago, definido pelo número de ramais da GoTo ligados a usuários da Kommo. Os planos e os preços vigentes são os exibidos no widget e na página Planos e ativação no momento da compra.
- O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Depois da aprovação, o cliente recebe uma chave de ativação, que um administrador da conta cola no widget.
- Cada chave vale para uma conta da Kommo, uma única vez, e não vence enquanto não é usada. O período começa quando a chave é colada e soma ao tempo de licença paga que ainda resta.
- Não há renovação automática. Para continuar depois do fim do período, é preciso um novo pagamento e uma nova chave.
4. Conta sem licença
Quando o teste ou o plano termina, o registro das ligações na Kommo e o telefone no navegador param. Os eventos enviados pela GoTo continuam sendo guardados, para que nada se perca se a conta contratar um plano. As gravações já registradas nas notas continuam acessíveis.
5. Gravação de voz
O serviço registra nas notas da Kommo a gravação das ligações feita pela GoTo Connect e um resumo gerado por inteligência artificial. O cliente é o responsável por gravar as ligações de forma lícita: cabe a ele informar as pessoas que participam das chamadas de que a ligação é gravada, ter base legal para isso e cumprir a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
O resumo da IA é um apoio ao atendimento e pode conter imprecisões. Ele não substitui a escuta da gravação.
6. Uso permitido
O cliente se compromete a usar o serviço de acordo com a lei, com os termos da Kommo e da GoTo, e a não tentar burlar a licença, o limite de ramais ou os mecanismos de segurança. A Crescer pode suspender ou bloquear a conta que descumprir estes termos.
7. Cancelamento e estorno
O cliente pode desinstalar o widget a qualquer momento. Pedidos de estorno são feitos pelo e-mail suporte@crescerflow.com e seguem a legislação aplicável. Em caso de estorno ou contestação do pagamento, a chave de ativação é cancelada e, se já tiver sido usada, a licença correspondente é encerrada.
8. Disponibilidade e responsabilidade
A Crescer trabalha para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros (Kommo, GoTo, provedores de internet e de hospedagem) e pode passar por manutenção ou falhas. Na extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Crescer se limita ao valor pago pelo cliente pelo período de licença em curso, e não cobre lucros cessantes ou danos indiretos.
9. Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes são comunicadas pelo widget ou pelo contato cadastrado.
10. Contato e foro
Dúvidas: suporte@crescerflow.com. Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Goiás, salvo quando a lei garantir outro ao cliente.
Terms of use
GoTo por Crescer. Last updated: November 12, 2026.
This is a courtesy translation. If there is any difference, the Portuguese version prevails.
1. Who we are and what the service is
GoTo por Crescer (the "service") is a widget for Kommo, offered by Crescer Assessoria Performance Ltda, CNPJ 61.917.521/0001-00, Av. Deputado Jamel Cecílio, 2929, Sala 1618, Ed. Brookfield Towers, Jardim Goiás, Goiânia - GO, CEP 74810-100 ("Crescer"). It connects the customer's GoTo Connect account to the customer's Kommo account to make and take calls in the browser and log every call in the CRM.
By installing the widget or saving the registration, the company that installs it (the "customer") agrees to these terms and to the Privacy policy.
2. What the customer needs
Active Kommo and GoTo Connect accounts, contracted directly with those providers. Crescer does not sell and is not responsible for Kommo or GoTo services, nor for their unavailability.
3. Free trial, plans and activation
- Each Kommo account has a 7-day free trial, counted from the first access. Reinstalling the widget does not restart the trial.
- After the trial, use depends on a paid plan, defined by the number of GoTo extensions linked to Kommo users. The plans and prices in force are those shown in the widget and on the Plans and activation page at the time of purchase.
- Payment is processed by Mercado Pago. After approval, the customer receives an activation key, which an account administrator pastes into the widget.
- Each key works for one Kommo account, once, and does not expire until it is used. The period starts when the key is pasted and adds to the paid license time still left.
- There is no automatic renewal. To continue after the period ends, a new payment and a new key are required.
4. Account without a license
When the trial or the plan ends, call logging in Kommo and the browser phone stop. Events sent by GoTo keep being stored, so nothing is lost if the account buys a plan. Recordings already saved in notes remain accessible.
5. Voice recording
The service saves in Kommo notes the call recording made by GoTo Connect and a summary generated by artificial intelligence. The customer is responsible for recording calls lawfully: it is up to the customer to tell the people on the calls that the call is recorded, to have a legal basis for it and to comply with applicable law, including Brazil's General Data Protection Law (Law No. 13.709/2018).
The AI summary supports the team and may contain inaccuracies. It does not replace listening to the recording.
6. Acceptable use
The customer agrees to use the service in accordance with the law and with Kommo's and GoTo's terms, and not to try to bypass the license, the extension limit or the security mechanisms. Crescer may suspend or block an account that breaches these terms.
7. Cancellation and refunds
The customer can uninstall the widget at any time. Refund requests are made by e-mail to suporte@crescerflow.com and follow applicable law. If a payment is refunded or disputed, the activation key is canceled and, if it has already been used, the corresponding license is ended.
8. Availability and liability
Crescer works to keep the service available, but it depends on third parties (Kommo, GoTo, internet and hosting providers) and may undergo maintenance or failures. To the extent permitted by law, Crescer's liability is limited to the amount paid by the customer for the current license period, and does not cover lost profits or indirect damages.
9. Changes to these terms
These terms may be updated. The version in force is always the one published on this page, with the update date at the top. Relevant changes are communicated through the widget or the registered contact.
10. Contact and jurisdiction
Questions: suporte@crescerflow.com. These terms are governed by the laws of Brazil. The courts of Goiânia, State of Goiás, Brazil, have jurisdiction, except where the law grants the customer another.
Términos de uso
GoTo por Crescer. Última actualización: 12 de noviembre de 2026.
Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en portugués.
1. Quiénes somos y qué es el servicio
GoTo por Crescer (el "servicio") es un widget para Kommo, ofrecido por Crescer Assessoria Performance Ltda, CNPJ 61.917.521/0001-00, Av. Deputado Jamel Cecílio, 2929, Sala 1618, Ed. Brookfield Towers, Jardim Goiás, Goiânia - GO, CEP 74810-100 ("Crescer"). Conecta la cuenta GoTo Connect del cliente con la cuenta Kommo del cliente para llamar y atender desde el navegador y registrar cada llamada en el CRM.
Al instalar el widget o guardar el registro, la empresa que lo instala (el "cliente") acepta estos términos y la Política de privacidad.
2. Qué necesita el cliente
Una cuenta Kommo y una cuenta GoTo Connect activas, contratadas directamente con esos proveedores. Crescer no vende ni responde por los servicios de Kommo o de GoTo, ni por su indisponibilidad.
3. Prueba gratis, planes y activación
- Cada cuenta de Kommo tiene 7 días de prueba gratis, contados desde el primer acceso. Reinstalar el widget no reinicia la prueba.
- Después de la prueba, el uso depende de un plan de pago, definido por el número de extensiones de GoTo vinculadas a usuarios de Kommo. Los planes y precios vigentes son los que se muestran en el widget y en la página Planes y activación en el momento de la compra.
- El pago lo procesa Mercado Pago. Tras la aprobación, el cliente recibe una clave de activación, que un administrador de la cuenta pega en el widget.
- Cada clave vale para una cuenta de Kommo, una sola vez, y no caduca mientras no se usa. El periodo empieza cuando se pega la clave y se suma al tiempo de licencia pagada que todavía queda.
- No hay renovación automática. Para continuar al terminar el periodo, hace falta un nuevo pago y una nueva clave.
4. Cuenta sin licencia
Cuando la prueba o el plan termina, el registro de las llamadas en Kommo y el teléfono en el navegador se detienen. Los eventos enviados por GoTo se siguen guardando, para que no se pierda nada si la cuenta contrata un plan. Las grabaciones ya registradas en las notas siguen accesibles.
5. Grabación de voz
El servicio registra en las notas de Kommo la grabación de las llamadas hecha por GoTo Connect y un resumen generado por inteligencia artificial. El cliente es el responsable de grabar las llamadas de forma lícita: le corresponde informar a las personas que participan en las llamadas de que se graban, tener base legal para ello y cumplir la legislación aplicable, incluida la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018).
El resumen de la IA es un apoyo a la atención y puede contener imprecisiones. No sustituye la escucha de la grabación.
6. Uso permitido
El cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley y a los términos de Kommo y de GoTo, y a no intentar eludir la licencia, el límite de extensiones ni los mecanismos de seguridad. Crescer puede suspender o bloquear la cuenta que incumpla estos términos.
7. Cancelación y reembolso
El cliente puede desinstalar el widget en cualquier momento. Las solicitudes de reembolso se hacen por correo a suporte@crescerflow.com y siguen la legislación aplicable. En caso de reembolso o disputa del pago, la clave de activación se cancela y, si ya se usó, la licencia correspondiente se da por terminada.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Crescer trabaja para mantener el servicio disponible, pero depende de terceros (Kommo, GoTo, proveedores de internet y de alojamiento) y puede sufrir mantenimiento o fallos. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Crescer se limita al importe pagado por el cliente por el periodo de licencia en curso, y no cubre lucro cesante ni daños indirectos.
9. Cambios en estos términos
Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización arriba. Los cambios relevantes se comunican por el widget o por el contacto registrado.
10. Contacto y jurisdicción
Dudas: suporte@crescerflow.com. Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Son competentes los tribunales de Goiânia, Estado de Goiás, Brasil, salvo cuando la ley garantice otro fuero al cliente.